Что означает классификация сервиса отелей по звездности?

Звездность отелей Советы путешественникам

Для каждого туриста важно разбираться в звездности отелей. Существует определенная классификация, особенности которой мы приведем в таблице, чтобы лучше ориентироваться в уровне предоставляемых услуг в номере.

Правда, стоит отметить, что сегодня нет общей стандартной системы, подходящей для гостиничного бизнеса в самых разных странах мира. У каждого региона есть свои предпочтения в классификации отелей и нужно всегда помнить о том, о каком направлении отдыха идет речь.

Что означают звезды в отелях?

При выборе места проживания туристы всегда ориентируются на показатели в виде типа размещения и звездности отеля. Таким образом, можно предположить, какой уровень сервиса вас ожидает на месте и на какие удобства стоит рассчитывать.

Звезды
schwechatexpress.sk

Общая классификация была основана в 1989 году Всемирной туристской организацией (ВТО). Она разработала стандарты, по которым отель должен соответствовать определенным критериям. После прохождения проверки выдается сертификат, в котором и указано, какой уровень качества обеспечивает определенная гостиница.

Нужно понимать, что в зависимости от присвоенных звезд отличаются и налоги, которые оплачивает владелец бизнеса. Поэтому нередко можно встретить понятие 3*+ или 4*+. Это говорит о том, что место проживания соответствует большей звездности на самом деле, чем заявлено и уровень сервиса будет лучше, чем предполагается для 3 или 4 звезд соответственно.

Большой отель
grekomania.ru

Нередко отели самостоятельно выставляют свой рейтинг, хотя на самом деле они не прошли аттестацию. Также может встречаться и понятие «без звезд», что говорит не о плохом сервисе, а лишь об отсутствии соответствующей проверки членами комиссии.

Общая характеристика

И хоть в каждой стране существуют свои отличия в требованиях к отелям и классификации, все же есть общие стандарты и рекомендации, что должно быть в номере.

Звезды Уровень Подробнее
Бюджетный Оценка в 1 звезду встречается крайне редко, так как это плохая реклама места проживания. В таком номере может быть минимум удобств, из которых обычно встречается лишь кровать, стул, вешалка, зеркало. Санузел находится за пределами комнаты, например, на этаже.
★★ Туристский 2 звезды также не побалует роскошью и удобствами. Но условия здесь уже лучше, чем в предыдущем варианте. Так, туалет и ванная могут быть в комнате или рядом с ней. Из мебели добавляется платяной шкаф. На территории гостиницы расположен кафетерий. Стоимость такого проживания очень низкая.
★★★ Средний Одна из самых популярных категорий, так как по доступной стоимости можно получить намного больше комфорта. Такие отели предоставляют комнаты с большей площадью. Помимо мебели, входит в номер телевизор, телефон, холодильник, кондиционер, собственный санузел. Нередко в гостиницах данного типа предусмотрено и питание, правда, иногда за него приходится доплачивать. На территории может быть стандартный набор сервиса в виде парковки, обмена валют, ресторана или кафетерия, бассейна, парикмахерской и пр.
★★★★ Первый Предполагает повышенный уровень комфорта, при котором увеличено пространство номера, есть достаточно меблировки, бытовой техники и пр. Правда, уровень в 4 звезды слишком размыт, чтобы выставить точные критерии для него. Поэтому нередко отели данной категории сильно отличаются между собой по уровню и ассортименту предлагаемых услуг. Чаще всего на его территории находится бассейн, ресторан, различные заведения.
★★★★★ Высший Это самые элитные отели, в которых есть все, что только может потребоваться путешественнику. Обычно, помимо комфортабельных номеров и питания, здесь предлагается и дополнительный сервис в виде СПА-процедур, организации деловых встреч и переговоров, детская программа развлечений и т. д.

Иногда на пляжных курортах можно встретить и другие обозначения. Например, они характерны для Турции и указывают на клубный тип отеля. В каждом из вариантов предполагается наличие комфортабельного домика, стоящего отдельно от других. Уровень сервиса здесь отличается следующим образом:

  • HV-1 (Holiday Village-1) – что в переводе означает Клубный Отель первой категории, где качество обслуживания должно соответствовать 4-5-звездочной гостинице.
  • HV-2 (Holiday Village-2) – второй уровень относится к более бюджетному сегменту, где предполагается сервис аналогичный отелям в 3-4 звезды.
Первая категория
wordpress.com

Также важно всегда обращать внимание на то, в какую страну вы едете, чтобы узнать, какой номер для проживания вам больше подходит. Существуют следующие различия:

  1. В Великобритании классификация отелей выглядит в форме корон. Но в данном случае нужно помнить, что там всегда стоит на одну корону больше, чем было бы присвоено звезд при прохождении соответствующей аттестации.
  2. В Швеции уровень сервиса гостиницы определяется ключами.
  3. Греция и Черногория чаще пользуются латинскими буквами при обозначении качества отеля. Здесь встречается подпись «De luxe», A, B и т. д.
  4. В Индии номерам для туристов присваиваются баллы.
  5. А в США, Китае или, например, в Израиле есть еще другие аналогичные оценки класса обслуживания.

Но при бронировании или поиске номера с помощью какого-либо распространенного русскоязычного онлайн-сервиса встречаются лишь стандартные обозначения в виде звезд, что существенно упрощает поиск места проживания по желаемому рейтингу.

Гостиницы России

Процедура аккредитации отелей в нашей стране происходит путем проверки специальной комиссией. А присваивается рейтинг согласно Приказу Министерства Культуры РФ. Именно в нем прописаны все требования, предъявляемые к уровню обслуживания в таких учреждениях.

Классификация
salt.zone

В документе перечислены критерии, за что дают звезды отелям в России:

  • состояние здания и окружающей его территории;
  • техническое оснащение и электрика;
  • номера, их комфортабельность и обустроенность;
  • санитарные объекты (наличие, расположение, комфорт);
  • общественные зоны;
  • качество питания и место для приготовления пищи;
  • ассортимент предлагаемых услуг.

В соответствующем Приказе от Министерства Культуры РФ перечислены конкретные требования к номерам и другим зонам отеля, которым должен соответствовать определенный уровень сервиса. Перечислим лишь самые главные параметры для среднестатистического туриста:

Критерии ★★ ★★★ ★★★★ ★★★★★
Площадь номера для одного человека 9 кв. м. 9 кв. м. 12 кв. м. 14 кв. м. 14 кв. м.
Размер двухместной комнаты 12 кв. м. 12 кв. м. 15 кв. м. 16 кв. м. 16 кв. м.
Телевизор и холодильник На этаже На этаже Есть в номере Есть в номере Есть в номере
Кондиционер Нет Нет Есть Есть Есть
Телефон Для внутреннего пользования Для внутреннего пользования Для звонков на ресепшен и по городу Междугородняя и международная связь Междугородняя и международная связь
Смена постельного белья раз в 5-7 дней каждые три дня каждые три дня через день ежедневно
Смена полотенец раз в 3 дня раз в 3 дня каждый день каждый день каждый день
Санузел 2 на этаже 2 на этаже собственный в номере собственный в номере собственный в номере
Количество полотенец 2 штуки на человека 2 3 5 5
Парковка с охраной + + +
Спортивно-оздоровительный комплекс на территории + +
Химчистка + + +
Индивидуальная ячейка сейфа + + +
Питание + + + +
Услуги стирки, глажки, ремонта одежды может быть + +
Врач и медицинская помощь +
Туристические проспекты, брошюры, экскурсии + + +

Но это не значит, что в отеле 3 звезд не может быть оздоровительного комплекса или бассейна на территории. Это приблизительные рекомендации, но нередко можно встретить, что в перечень услуг бюджетной гостиницы включают и более интересные варианты. Посмотреть все возможные варианты и забронировать жилье заранее поможет портал booking.com.

Отличия по типу размещения

Существует и другая классификация мест для проживания, с которой сталкиваются туристы при выборе отеля. Иногда некоторые названия сбивают с толку и непонятно, что именно подразумевает та или иная отметка. Поэтому перечислим самые популярные и распространенные обозначения и укажем, от чего зависит их характеристика:

  1. Резорт – располагается на берегу моря, есть достаточно большая территория для отдыха и прогулок. Нередко именно такое наименование встречается в гостиницах с системой «все включено».
  2. Бутик-отель – небольшие заведения с ограниченным номерным фондом. При этом дизайн дома и комнат нередко выполнен в каком-либо эксклюзивном стиле с определенной тематикой.
  3. Апартаменты – жилье похоже на небольшие квартирки с собственной кухней, мебелью и бытовой техникой.
  4. Апарт-отель – нечто среднее между гостиницей и апартаментами.
  5. Вилла – отдельные дома для больших компаний с полноценной обустроенной инфраструктурой. Нередко на территории есть и бассейн.
  6. Бизнес-отель – здесь все оборудовано для максимального удобства проживания и работы деловых людей. Есть конференц-залы, комнаты для переговоров, постоянная интернет-связь, телефон с международным выходом и различное оборудование.
  7. Спа-отель – ориентирован больше на расслабленный отдых, оздоровительные процедуры и соответствующий комплекс услуг.
  8. Шале – выглядит в стиле традиционного альпийского домика в горах.
  9. Лоджи – здание сделано только из натуральных материалов (камень или дерево) и преимущественно располагается где-либо посреди национального парка или заповедника.
  10. Кемпинг – предполагает установку палаток, домов на колесах. На территории туристам доступны общий душ и туалет, розетки для зарядки устройств.
  11. Мотель – недорогие придорожные отели с минимумом удобств.
  12. B&B (Bed and breakfast) – в переводе означает «постель и завтрак», что и характеризует особенность проживания. Иногда такой тип гостиниц иначе называют гестхаузами.
  13. Хостел – похож на небольшое молодежное общежитие, где в одном номере проживают разные люди, незнакомые между собой. Кровати могут быть двухэтажными. Санузел и кухня преимущественно общие.
Номер
setwalls.ru

Чтобы выбрать максимально подходящий для себя тип отеля, нужно определиться с теми условиями, которые важны на время отпуска. Так, иногда не имеет смысла переплачивать за роскошные апартаменты, если вы не собираетесь проводить в отеле большую часть времени. При желании питаться где-либо в кафетериях смело отказывайтесь от соответствующих услуг в гостинице, это существенно сэкономит стоимость проживания.

Видео: звездность отелей — в чем разница?

Если же вы нашли где-либо на сервисе несколько отелей «без звезд», тогда внимательно пересмотрите выставленные фотографии, прочитайте отзывы и решите, подходят ли вам подобные условия. Даже без прохождения специальной аттестации номера могут соответствовать довольно приемлемым критериям. При этом цена за проживание окажется бюджетной.

Для простоты поиска практически на всех интернет-ресурсах сразу есть фильтр, по которому легко отобрать нужный тип отеля. Вам достаточно отметить те параметры, которые важны в конкретном случае. Например, при обозначении в 3 звезды доступно еще и определиться с питанием, размером номера, наличием парковки, дополнительных услуг и пр. Тогда в выдаче покажут лишь подходящие для вас варианты.

Как не сгореть на солнце Что сделать чтобы не сгореть на солнце или если уже сгорели.
Дешёвые авиабилеты Горящие туры от Travelata.

Оцените статью
Добавить комментарий

  1. Роман

    На самом деле далеко не каждый себе может позволить даже четырех звездочный отель к сожалению, но есть выход, отели делают скидки в те месяца которые у них считаются не туристическими и эта скидка целых 50 % , что существенно снижает цену! Так что нужно знать просто когда приезжать

    Ответить