Что делать в случае потери посадочного талона на самолет?

Бывают ситуации, когда требуется узнать, как восстановить посадочный талон на самолет для отчета или для того, чтобы попасть на оплаченный рейс. В результате нерасторопности, чрезмерных эмоций перед вылетом, от появившегося адреналина в крови при виде магазинов duty free, страха и других ярких ощущений, можно потерять все что угодно.

Конечно, к документам следует относиться с аккуратностью и беречь их, особенно если они влияют на саму возможность совершения путешествия. Но раз уж случилась оплошность, необходимо знать, как действовать в такой ситуации, чтобы не испортить себе отдых.

При потере в аэропорту

Чтобы воспользоваться услугами перевозчика, недостаточно лишь купить авиабилет. Опытные туристы уже знают, что с приобретенным документом следует приехать в аэропорт заранее и пройти процедуру регистрации у специальной стойки.

После этого вам выдают так называемый посадочный талон. Именно он является тем подтверждением, которое могут потребовать на работе, что вы совершили поездку. Но что гораздо важнее – только при его наличии пассажира пустят на борт самолета.

Поскольку такая процедура совершается за час-полтора до рейса, то у человека есть большие шансы в суматохе аэропорта потерять небольшой бумажный корешок. Что делать в таком случае? Сначала сориентируйтесь, сколько времени осталось до вылета. Если в запасе еще есть хотя бы 10-15 минут, то нужно срочно вернуться обратно на стойку регистрации, предъявить паспорт и описать свою ситуацию максимально подробно.

Обычно такие компании, как «Аэрофлот», «Ютэйр» и другие идут навстречу путешественникам и тут же выдают повторный документ. Но если осталось всего несколько минут, то восстановление утерянного талона станет более сложной задачей. И все же, существуют такие варианты выхода:

1. Сотрудники авиакомпании предложат пропустить данный рейс, частично вернут деньги, но не полную сумму, и зарегистрируют пассажира на следующий ближайший самолет. В таком случае вы теряете время и некоторую сумму за оплату авиабилета.
2. При необходимости совершить срочный перелет, когда нет возможности ожидать другого рейса, следует действовать более активно. Так, придется обратиться лично к бортпроводнику. При условии, что в салоне есть свободные места и на руках у стюардессы пустые бланки, вам выдают дубликат посадочного талона и примут на борт.
3. В редких случаях сотрудники аэропорта задерживают вылет самолета, чтобы нерасторопный пассажир успел восстановить документы, которые потерял в суматохе. Но это происходит лишь тогда, когда рейс не является стыковочным. Иначе из-за задержки одного транспорта люди не успевают попасть на следующий в пункте пересадки.

Что делать после перелета?

Тех, кто совершает командировки в рамках работы, должны представить в бухгалтерию подтверждение того, что приобретали авиабилет и воспользовались им. Поэтому таких путешественников интересует вопрос, можно ли восстановить посадочный талон для отчетности, если не нашли его после того, как достигли желаемого места назначения.

В данном случае нужно выслать письмо в виде заявления на официальный адрес авиаперевозчика и описать возникшую ситуацию. Обязательно предоставьте номер рейса и другие данные, помогающие восстановить квитанцию и доказать ваше пребывание на борту самолета.

После проверки информации сотрудники компании выдадут справку, в которой указаны все необходимые для отчетности реквизиты – номер рейса, дата вылета, пункт отправки и место назначения, стоимость авиабилета и т. д. Для такого обращения существует ограниченный период – от 14 дней после вылета до 3 месяцев.

Но имейте в виду, что у большинства перевозчиков данная услуга является платной и может стоить около 700 рублей. Чтобы сэкономить финансовые ресурсы, поинтересуйтесь в бухгалтерии, можно ли представить для отчетности другие документы, подтверждающие совершение перелета. Ими выступают:

• накладная, выдаваемая транспортной компанией;
• авиабилет с чеком из кассы;
• счет-фактура.

Но важно, чтобы в них были проставлены все даты и другие данные, необходимые для отчетности. В случае когда оплата билета совершалась безналичным расчетом, можно найти банковскую квитанцию, подтверждающую данный факт.

Данная возможность существует лишь для регулярных рейсов. Если же перелет совершался чартерным самолетом, тогда процедура восстановления документов окажется более сложной и длительной.

При онлайн-регистрации

Сегодня все чаще путешественники пользуются интернетом, чтобы сэкономить время и силы при покупке различных товаров, в том числе и авиабилетов. А некоторые перевозчики разрешают даже совершать процедуру регистрации дома за компьютером. В таком случае намного проще не только попасть на нужный рейс, но и получить доказательство совершаемого путешествия.

Так, если вы потеряли посадочный талон еще до отправки, то можно распечатать повторный дубликат в любом терминале для самостоятельной регистрации или на специальной стойке прямо в аэропорту. Но все больше авиакомпаний начинают поддерживать электронное сканирование, что упрощает процедуру регистрации и посадки на борт. Это полностью исключает потерю бумажной квитанции.

Чтобы получить документ для отчетности на работе, достаточно лишь распечатать его на подходящем устройстве из личного кабинета на сайте компании. Поэтому такой способ покупки авиабилетов и совершение онлайн-регистрации становится все более популярным.

Ведь он существенно экономит время, избавляет от необходимости стоять в очередях, а в некоторых случаях и помогает найти более дешевые билеты на необходимый рейс. Наличие же электронного документа остается неизменным доказательством совершения перелета.

Помните о нюансах

Стоит ли говорить о том, что во время путешествия нужно быть особенно аккуратным и бдительным? Важно следить не только за своим багажом, но что гораздо важнее – за документами.

Лучше хранить их в отдельной папке или кошельке, где они не смешаются с другими бумагами, например, чеками или менее ценными записями. Только повышенная внимательность к билетам, паспорту и другим важным вещам обеспечит перелет без лишних эмоциональных потрясений.

Нужно понимать, что каждая авиакомпания устанавливает свои правила в отношении возможности задержки рейса ради одного пассажира, возвращения стоимости неиспользуемого билета, цены восстановления дубликата и пр. Поэтому нужно заранее поинтересоваться, как действовать в каждом из случаев при использовании услугу определенной авиалинии.

Не всегда нужно оплачивать повторный документ для отчетности, тем более что в большинстве ситуаций эта процедура оказывается платной и дорогостоящей. Поэтому старайтесь сохранять любые бумаги, способные подтвердить факт оплаты авиабилета. Вполне возможно, что их будет достаточно для того, чтобы подать в бухгалтерию вашего предприятия. Для этого проверьте, указано ли в счетах-фактурах или накладных время и дата вылета, место назначения, стоимость и пр.

Дополнительное удобство в этом плане обеспечивает оплата авиабилета с помощью кредитной карты. Тогда в банке можно получить распечатку счета или же найти соответствующий чек в кошельке.

Видео: почему лучше не фотографировать и не выбрасывать свой посадочный талон?

Как восстановить бонусы?

Некоторые перевозчики предлагают дополнительные акции и скидки в благодарность за постоянное использование своих услуг. Для этого также желательно собирать посадочные талоны, чтобы потом получить желаемый бонус при покупке следующего авиабилета.

Если же вы потеряли квитанцию, то для начисления баллов достаточно обратиться в офис компании. Для этого отсылают электронную заявку по почте, в которой указывают все требуемые данные – номер рейса, билета, дату вылета и пр. Зачисление бонусных милей происходит автоматически на счет пассажира на протяжении пяти дней.