Стоимость и условия услуг по сопровождению детей в самолете

Сегодня довольно востребованной является услуга сопровождения ребенка в самолете. Укажем ее стоимость и условия предоставления в различных российских авиакомпаниях. Ведь правила проезда для малышей могут отличаться в отдельных случаях.

Поездка к бабушке или другим родственникам, проживающим за много километров, перелет в детский лагерь, необходимость поехать на обучение или лечение в другую страну. Существует множество причин, когда родители не могут полететь вместе с ребенком, но вынуждены отправить его самостоятельно.

Услуга «Сопровождение детей»

Возможность осуществить перелет без родителей, опекунов или других взрослых предоставляется далеко не всеми авиакомпаниями. В России есть всего лишь несколько перевозчиков, готовых заниматься подобным, но каждый год они все более ужесточают возрастные рамки и ставят различные условия, поэтому стоит внимательно следить за правилами выбранной компании в данном отношении.

В услугу включены несколько этапов сопровождения:

1. Встреча подопечного у входа в аэропорт или у стойки регистрации, где родители заполняют необходимые бланки, оплачивают перелет согласно установленным тарифам и передают малыша сотруднику авиакомпании. Он помогает подопечному пройти процедуру регистрации и контроля, сдать багаж, надевает на шею юному пассажиру специальную сумочку с сопроводительным листом или электронный планшет, объясняет правила поведения. На борт самолета детей проводят первыми.
2. Непосредственно в процессе взлета и во время всего путешествия за ребенком наблюдает бортпроводник. Обычно это специально обученный человек, умеющий ладить с детьми, прошедший педагогическую подготовку. Он следит за безопасностью юного пассажира, развлекает его, предоставляет игровые наборы, может уложить спать или отвести в туалет. Когда приходит время покинуть самолет, бортпроводник выводит детей из салона в последнюю очередь.
3. После высадки сотрудник авиакомпании обязан сопровождать подопечного до того момента, пока за ним не приедут его родственники или другие лица, которые должны встретить малыша. При этом обязательно проверяются документы людей, их фото и соответствие заявленной информации в бланке, который заполняли родители. Только после того, как личность встречающих будет подтверждена, им отдают юного пассажира с вещами.

Случается так, что за детьми приходят не сразу. В силу различных обстоятельств родственники могут опоздать или же вовсе не приехать в аэропорт. Тогда обязательно связываются с родителями и уточняют, что делать дальше. Действия корректируются согласно договоренности. В самых крайних случаях приходится отправлять юного пассажира обратно в город вылета, но к этому прибегают очень редко, так как находят другой выход.

Обратите внимание, что некоторые перевозчики готовы даже помочь ребенку не только совершить прямой перелет с одного аэропорта в другой, но и предоставляют услуги сопровождения даже при пересадке. Правда, обычно ставится условие, что все действия происходят в одном и том же аэропорту. Чаще всего при необходимости перевезти малыша на другой вокзал в услуге отказывают.

В таком случае его проводят в зал ожидания или детскую комнату. Там он сможет отдохнуть, поиграть. При желании можно заказать отдельно горячее питание или холодные напитки по действующему тарифу. Тогда сопровождающий проследит за тем, чтобы еду подали вовремя и поможет поесть при необходимости.

Таким образом, перелет с сопровождением ребенка – это полноценная функция, при заказе которой сотрудники компании тщательно следят за комфортом, удобством, безопасностью и потребностями малыша. На каждом этапе путешествия его ни на секунду не оставляют одного и помогают справиться со всеми сложностями.

Как оформить?

Прежде чем решиться на то, чтобы отправить ребенка в дорогу одного, поинтересуйтесь, предоставляется ли подобная услуга по указанному рейсу выбранным перевозчиком. Также обязательно ознакомьтесь со всеми правилами, тарифами и другими нюансами, установленными авиакомпанией и прописанными в условиях договора.

Поскольку дети до 12 лет не имеют права летать самолетом самостоятельно, без сопровождения взрослых, то такая услуга является обязательной в том случае, когда родители или другие представители не имеют возможности отправиться в поездку вместе с ними. Поэтому перевозчики устанавливают возрастные ограничения для данной функции – от 5 до 12 лет. Иногда по просьбе родителей можно воспользоваться такой услугой и до 16, реже 18 лет. Малыши до достижения пятилетнего возраста и вовсе не могут летать самостоятельно.

Заказать сопровождение нужно хотя бы за трое суток до этого. Лучше всего обозначить такое желание еще при бронировании авиабилета, чтобы компания зарезервировала место. В каждом салоне предусмотрено минимальное число сидений для детей и обычно ограничивается количеством в 4-6 штук. Поэтому если предупредить перевозчика слишком поздно, то ваш ребенок просто не попадет на борт лайнера.

Поскольку в процессе перелета малыш будет хотеть кушать и пить, то ему стоит дать с собой питание и воду. Но лучше всего заказать детское меню вместе с билетом. Хоть данная услуга и оплачивается дополнительно, но вы будете уверены, что его накормят полезной, свежей и вкусной едой вовремя.

Обратите внимание, что оформить заявку и заполнить все необходимые бланки придется лично при регистрации посадочного талона. Сделать это могут только родители или официальные опекуны. Бабушки, дедушки, сестры, братья и другие родственники не вправе оформлять заявку. Также авиакомпании часто предъявляют требование, чтобы взрослые находились в здании аэропорта до тех пор, пока самолет с малышом не поднимется в воздух.

Хоть некоторые перевозчики предоставляют услугу сопровождения и в случае пересадок в пределах одного аэропорта, все же желательно заказывать ее лишь на прямой рейс. Так, вы будете точно уверены в том, что малыш доберется до конечного пункта без всяких происшествий.

Помните, что если юный пассажир отправляется за границу, то помимо стандартного пакета документов ему нужны и нотариально заверенные разрешения от обоих родителей на выезд в другую страну. Также в этом случае нужно проследить за тем, чтобы соблюдались все условия такого перелета не только согласно законам РФ, но и того государства, в которое летит ребенок.

Родители заполняют специальный бланк, в котором указывают всю информацию (имя, фамилия, номер телефона, дата рождения, адрес проживания):

• о малыше;
• о себе;
• о людях, которые его встретят;
• а также контактные данные обеих сторон.

Для оформления и заполнения всех бумаг придется явиться лично в аэропорт, так как дистанционно, через интернет или телефон, такая услуга недоступна. Хотя отдельные авиакомпании разрешают сделать это через различные официальные представительства или офисы в регионах. А чтобы ребенок попал на борт самолета, придется сразу оплатить все заказанные функции и дать малышу квитанции.

Сопровождение нужно не только, если дети летят куда-либо самостоятельно, но даже тогда, когда родители находятся на том же самолете, но в другой его части. Ведь нередко с целью экономии взрослые желают воспользоваться бизнес-классом, а детям приобретают дешевые билеты. Тогда придется дополнительно заказать и услугу сопровождения.

Необходимые документы

При путешествии ребенка без родителей нужно собрать полный пакет бумаг, чтобы в процессе не возникло никаких сложностей или недоразумений. Проследите за тем, чтобы у малыша были:

1. Свидетельство о рождении или внутренний паспорт.
2. При поездке за границу нужен загранпаспорт, оформленный на ребенка.
3. Авиабилет или маршрутная квитанция.
4. При следовании за рубеж необходимы разрешения от обоих родителей на пересечение границы, заверенные у нотариуса.
5. Медицинская страховка.
6. Виза, если существует визовый режим в той стране, куда летит ребенок.
7. При наличии лекарств необходима справка от лечащего врача.
8. Квитанции об оплате дополнительных услуг, если это предполагается.

Все документы, а также информацию о сотруднике, который будет сопровождать малыша в самолете, заносят в специальный планшет или бумажный бланк, который в особой сумочке вешают на шею ребенку. Важно объяснить ему, что терять или снимать данный аксессуар категорически нельзя.

Стоимость услуги

При покупке детского билета обычно выплачивается лишь часть указанной суммы. Но если предусмотрена функция сопровождения, тогда оплатить место в салоне придется по полному тарифу. Данная ценовая политика поддерживается без исключения всеми перевозчиками.

Но некоторые из них стали прописывать и дополнительную стоимость. Чтобы узнать, сколько стоит услуга нужно поинтересоваться данным вопросом на официальном сайте компании. Подобные тарифы могут слегка отличаться, например:

• S7 и «Уральские авиалинии» требуют оплаты в 3000 рублей в пределах Российской Федерации или же по 50 евро за сопровождение ребенка при перелетах за границу.
• Компания «Аэрофлот» установила цены по 3400 рублей и 40 евро соответственно.
• Ютэйр пока еще не взимает дополнительную плату за данную услугу.

Также можно заказать питание ребенку на борту самолета или в аэропорту при ожидании следующего рейса, когда речь идет о поездке с пересадками. В таком случае стоимость детского меню нужно уточнять по актуальному прайсу компании. Обычно горячие блюда и напитки обходятся в 400 рублей на внутренних или 5 евро на международных рейсах. При длительном ожидании дольше 3 часов стоимость повышается.

Видео: самостоятельно в самолете с 5 лет.

Различия в правилах

Сравним основные условия при предоставлении услуги по сопровождению детей у самых популярных перевозчиков нашей страны:

1. Компания S7 устанавливает возрастные рамки в 5-11 лет в обязательном порядке, но при желании родителей иногда идет на уступки и предоставляет услугу для подростков 12-16 лет. После посадки сотрудник уведомляет родителей об этом. При поездке за границу требуют указать точные сроки пребывания детей в другой стране. Помощь в путешествиях с пересадками не предвидится.
2. Перевозчик «Россия» дает возможность воспользоваться данной услугой только при сопровождении детей до 12 лет. Обратите внимание, что она доступна лишь для рейсов с нумерацией SU 6001-6999. Помимо полной стоимости билета, нужно будет еще оплатить заказанную функцию и специальный сбор. При посадке на борт подопечный обязан предъявить все квитанции и чеки.
3. У компании «Аэрофлот» самые лояльные возрастные рамки – от 5 до 16 лет. Также предусматривается и функция сопровождения в случаях пересадок и транзита, правда, только если этот процесс осуществляется в одном и том же аэропорту. На любые услуги и дополнительный сервис в таком случае не распространяются детские льготы и скидки.

Помните, что «Аэрофлот» нередко сотрудничает и с другими компаниями в процессе перелетов. Поэтому иногда нужно уточнять по телефону, доступна ли функция сопровождения на конкретном рейсе и какие возрастные или другие ограничения установлены, так как ряд фирм определяет свои условия.